１．発生日等
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| 発生日：平成19年11月30日 発覚日：平成19年11月30日 |
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| ２．経緯・内容・件数 |
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不動産仲介事業を営む営業所において、中古マンションをお求めでお問い合わせいただいたお客様に対し、物件紹介図面を添付してＥメールで送信したところ、誤ってファイルとして保存されていた取引台帳２枚を添付してしまいました。
当該ファイルが添付された原因は、営業所で使用している複合機（コピーとイメージスキャナ併用のもの）において、コピーと誤ってスキャニングされ、保存されていた取引台帳を確認しないまま、Ｅメールで送信したことです。
個人情報の内容は、取引台帳記載の個人名、連絡先、取引金額および融資内容についてで、流出した件数は買主様の個人情報２件、売主様の個人情報１件の計３件であります。これらの個人情報が２人のお客様にＥメールで流出いたしました。 |
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| ３．本人および警察等への対応状況 |
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２人のお客様には、誤送信したことに対するお詫びとともにデータの削除をお願いし、うち１人には削除をしていただきましたが、もう１人のお客様はアメリカ在住で、再三にわたってＥメールで通知をしているものの、いまだ本人と連絡がとれておりません。また、取引台帳に記載されていた３件のお客様には本件のご報告とお詫びをいたしました。現在のところ、二次被害等は確認されておりません。 |
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| ４．今後の対策について |
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お客様にＥメールで情報提供する場合、お客様に送信する前に営業所員のメールアドレス宛に送信するとともに、責任者（所長）のチェックを受けた後、お客様に送信するようにいたします。また、イメージスキャナの取り扱いについては、操作前に上部カバーを開け、書類等が残ったままでないことを必ず確認いたします。以上のルールを全営業所において徹底いたします。 |
